ООО «Квестомания»
1. Услуга бронирования
1.1. При выборе даты и времени оказания основной услуги Исполнитель вправе взимать плату за услугу бронирования даты и времени (далее — услуга бронирования).
1.2. Услуга бронирования является самостоятельной услугой и включает резервирование конкретной даты и времени, закрепление локации (игрового слота) за Клиентом и отказ Исполнителя от приёма иных заказов на указанное время.
1.3. Услуга бронирования считается оказанной с момента подтверждения бронирования Исполнителем, независимо от последующего получения либо неполучения Клиентом основной услуги.

2. Зачёт стоимости
2.1. При явке Клиента в забронированные дату и время стоимость услуги бронирования засчитывается в счёт оплаты основной услуги, включая стоимость игры и (или) лаунж-зоны.

3. Отмена, перенос и возврат
3.1. В случае отмены бронирования менее чем за 4 (четыре) календарных дня до даты оказания основной услуги либо неявки Клиента услуга бронирования считается оказанной и возврату не подлежит, поскольку услуга бронирования считается оказанной.
3.2. При отмене бронирования за 4 (четыре) и более календарных дня до даты оказания основной услуги Исполнитель осуществляет возврат 95 (девяноста пяти) процентов стоимости услуги бронирования.
Удержание 5 процентов обусловлено фактически понесёнными Исполнителем организационными расходами по обработке и сопровождению бронирования.
Возврат осуществляется способом, использованным при оплате, либо иным способом по согласованию сторон
3.3. По обращению Клиента Исполнитель по своему усмотрению вправе вместо возврата предложить:

• перенос бронирования на другую дату и время при наличии свободных слотов; либо
• оформление подарочного сертификата на сумму, равную стоимости услуги бронирования.

3.4. Перенос бронирования осуществляется без потери стоимости услуги бронирования. В случае изменения стоимости основной услуги на новую дату расчёт производится по действующим на момент оказания услуги ценам, с зачётом ранее внесённой суммы.
3.5. Перенос бронирования допускается по согласованию сторон и при наличии свободных слотов. Количество переносов может быть ограничено Исполнителем.
3.6. Неявка Клиента либо отказ от получения основной услуги не влияет на факт оказания услуги бронирования и не является основанием для возврата её стоимости.

4. Форс-мажор и ответственность Исполнителя
4.1. В случае невозможности оказания основной услуги по причинам, зависящим от Исполнителя, включая технические неисправности, аварийные ситуации либо иные обстоятельства, препятствующие проведению игры, Исполнитель:

• осуществляет возврат 100 (ста) процентов стоимости услуги бронирования; и (или)
• по согласованию с Клиентом предлагает перенос бронирования на иные доступные даты и время.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых в установленном порядке.

5. Правовой статус оплаты
5.1. Стоимость услуги бронирования не является авансом, предоплатой, обеспечительным платежом, штрафом либо неустойкой и представляет собой плату за фактически оказанную услугу.
6. Дополнительные правила оказания услуг
6.1. Клиент обязан до момента оплаты сообщить Исполнителю о наличии промокодов, скидок либо специальных условий (в том числе в связи с днём рождения). После оплаты перерасчёт стоимости оказанных услуг не производится.
6.2. В период с 23:00 действует повышенный тариф:

• для лаунж-зон — увеличение стоимости на 30 рублей за каждый последующий час;
• для развлечений — увеличение стоимости на 50 рублей за команду.
• Онлайн-бронирование осуществляется до 23:00. Продление времени возможно на месте при наличии свободных слотов.

6.3. Каждая лаунж-зона рассчитана на ограниченное количество гостей. Допустимое количество определяется Исполнителем и доводится до Клиента при бронировании.
В случае превышения установленного количества Исполнитель вправе отказать в оказании услуги до приведения количества гостей в соответствие установленным ограничениям.
6.4. Проведение анимационных программ осуществляется только по предварительному согласованию с Исполнителем. В отдельных зонах (в том числе Pixel-лаунж) проведение анимационных программ не допускается.
6.5. Курение на территории Исполнителя запрещено. В случае нарушения Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без компенсации стоимости неиспользованного времени.
6.6. Количество участников определяется до начала оказания услуги. После начала игры либо оказания услуги изменение количества участников и перерасчёт стоимости не производится. Участник, допущенный в игровую зону, считается принявшим участие в услуге.
6.7. Для отдельных видов услуг могут действовать специальные условия.
В частности, при оказании услуги «Гидробол»:

• продолжительность игры составляет 80 минут;
• после завершения игры доступ в раздевалку и специализированную зону «Гидробола» прекращается, независимо от дальнейшего участия Клиента в иных услугах.

6.8. Подарочные сертификаты не подлежат суммированию между собой, а также не суммируются с иными акциями, скидками и специальными предложениями.
7. Подтверждение согласия
7.1. Совершение Клиентом действий по бронированию и (или) оплате услуг, а также подтверждение условий в электронной форме (в том числе посредством сайта, мессенджеров или телефонного общения) считается полным и безоговорочным согласием Клиента с настоящими условиями.